Basis Informatie.
Toepassing
All-Round Monitoring
Kenmerken
High Definition
Beschrijving
Yunzhi VIP-systeem voor klantenerkenning
We gebruiken de camera's met gezichtsherkenningstechnologie die bij de ingang van het hotel zijn geïnstalleerd. Zodra de VIP-klanten uw hotel binnenkomen, weet u wie hij is. En de informatie en consumptiegewoonten van de klant uit het verleden zullen voor het eerst aan u worden weerspiegeld. Dan kunt u de gerichte diensten aan deze klant aanbieden. Deze krachtige functies verbeteren de klantervaring in grote mate en onderhouden de oude klanten.
Sleuteldatum:
De kosten om een nieuwe klant te krijgen zijn 5 keer voor het houden van een oude klant.
De bijdrage aan de winst van een oude klant is 16 maal meer dan een nieuwe klant.
80% van de bedrijfswinsten komt van 20% van de klanten, en deze klanten zijn loyaliteitsklanten.
De reden voor het verlies van 68% van de klanten is dat iemand in deze onderneming ze onbeleefd en onbeleefd heeft behandeld.
Als obers de naam van de VIP, consumptiegewoonten, hobby's en andere informatie kunnen onthouden, zal de klant voorzien worden van meer hoogwaardige, gedividenaliseerde diensten. Het is echter moeilijk voor een ober om de informatie van elke klant te onthouden, waardoor VIP's worden behandeld als algemene klanten, worden geïntroduceerd bij verkeerde producten of diensten en de VIP/kortingskaart te tonen telkens wanneer ze om kortingsartikelen vragen. De resultaten zijn duidelijk: Lage klanttevredenheid en verlies van klanten.
De betekenis van het Yunzhi VIP-systeem voor klantherkenning:
Maak alles mogelijk: VIP's zullen worden herkend zodra ze de deur in gaan.
Laat de VIP's in verschillende branches dezelfde kwaliteit van diensten genieten om hun ervaring te verbeteren.
De kwaliteit van de diensten verbeteren door informatie te verzamelen over de gewoonten en interesses van VIP's. Ze zullen bijvoorbeeld worden geserveerd met hun favoriete drankjes, die zich thuis zullen maken.
Voorkom het verlies van geavanceerde klanten door hun tevredenheid te vergroten en neem meer nieuwe klanten op door referenties.
Het systeem kan lijsten met potentiële klanten (bijvoorbeeld frequente klanten) en zwarte lijsten aanbieden.
