Als er na de levering van een product kwaliteitsproblemen optreden, dient u gedetailleerde informatie te verkrijgen over de specifieke situatie en de eisen van de klant, onmiddellijk contact op te nemen met de afdeling kwaliteitsinspectie en productie en binnen 24 uur een antwoord te geven.
3. Registreer en behandel alle correspondentie en oproepen van klanten zorgvuldig en onmiddellijk. Noteer en archiveer de details van de resolutie.
4. Strikt de in de kwaliteitsrichtlijnen gespecificeerde normen naleven.
5. De communicatie met klanten versterken.
6. Terugkoppelingsmechanisme
A) wijs toegewijd personeel binnen de verkoopafdeling toe om feedback van klanten te verwerken, inclusief het registreren en verwerken van bezoeken, correspondentie en gesprekken. De resultaten van deze processen worden gearchiveerd en gearchiveerd.
b) voor significante problemen met de productkwaliteit of suggesties voor verbeteringen die door klanten worden aangedragen, dient de verkoopafdeling een Quality Feedback Form in te vullen en in te dienen bij de relevante afdelingen van het bedrijf. Deze afdelingen moeten binnen een bepaalde termijn corrigerende maatregelen voorstellen. De bedrijfsafdeling zal de resultaten dan tijdig aan de klanten meedelen.
Gecontroleerde Leverancier 
