Perfect aftersales-servicesysteem
Snelle respons, tijdige probleemoplossing
We bieden 24-uurs online service, en klanten kunnen contact met ons opnemen via [telefoon/WeChat/e-mail] en andere methoden.
* we beloven binnen 72 uur na ontvangst van het reparatierapport van de klant te reageren en zorgen ervoor dat monteurs de deur-tot-deur-service verzorgen, afhankelijk van de werkelijke situatie.
Professioneel technisch team dat allround ondersteuning biedt
We hebben een ervaren en technisch competent professioneel aftersales-serviceteam dat snel storingen in apparatuur kan diagnosticeren en oplossen.
* we bieden een volledig scala aan diensten, zoals installatie en inbedrijfstelling van apparatuur, training van de bediening, dagelijks onderhoud en reparatie van storingen, om ervoor te zorgen dat klanten de apparatuur op een bekwame manier kunnen gebruiken en de apparatuur in goede staat kunnen houden.
Voldoende reserveonderdelen om de efficiëntie van het onderhoud te garanderen
We hebben een complete onderdelenbibliotheek opgezet en voldoende gemeenschappelijke onderdelen op voorraad gehouden om ervoor te zorgen dat de apparatuur op tijd kan worden vervangen als deze defect raakt, waardoor de onderhoudstijd wordt verkort.
* we hebben langdurige samenwerkingsverbanden met veel bekende leveranciers van onderdelen opgezet om de kwaliteit en stabiele levering van reserveonderdelen te garanderen.
Regelmatige retourbezoeken en proactieve service
We hebben klantendossiers opgesteld en regelmatig telefonische terugkeerbezoeken of bezoeken van deur tot deur gebracht om het gebruik van apparatuur te begrijpen en problemen tijdig te ontdekken en op te lossen.
* wij bieden onderhoudsdiensten aan en bieden aangepaste onderhoudsplannen aan, afhankelijk van de behoeften van de klant, om de levensduur van de apparatuur te verlengen.
Perfect mechanisme voor het afhandelen van klachten
We hebben een perfect mechanisme voor de afhandeling van klachten opgezet, en klanten kunnen klachten indienen via meerdere kanalen, zoals [telefoon/WeChat/e-mail].
* we beloven binnen 24 uur na ontvangst van klachten van klanten te reageren en klachten van klanten tijdig te behandelen totdat de klant tevreden is.