Yuze Material is een professionele fabrikant van nieuwe decoratiematerialen. We hebben 25 jaar productieervaring en 10 jaar exportervaring, wat ons zeer professioneel maakt in het kwaliteitscontrolesysteem, en professionaliteit bij export.
Ons bedrijf is gevestigd in Linyi stad, Shandong provincie, China. De belangrijkste producten zijn WPC wandpaneel, WPC plafond, WPC dek, SPC vloeren, PVC marmer blad, PVC-gieten, WPC-houten buizen, en aanverwante accessoires, etc. twee fabrieken (60 productielijnen) die verantwoordelijk zijn voor de productie. Wij geloven dat kwaliteit de basis is van langdurige samenwerking, daarom hebben we strikte kwaliteitseisen, onze missie is om ons te richten op de eisen van klanten en voortdurend maximale waarde te creëren voor klanten.
Welkom u bezoekt onze fabriek en hopen dat we in de nabije toekomst met u kunnen samenwerken.
Wie zijn wij?
Wij zijn gevestigd in Linyi City, de provincie Shandong, China, de belangrijkste producten, WPC wall panel, producten voor buiten en ander decoraties en bouwmateriaal.
We hebben meer dan 10 jaar ervaring met export.
Hoe kunnen we kwaliteit garanderen?
Altijd een pre-productie monster vóór massaproductie;
altijd eindcontrole vóór verzending;
4. Waarom zou u niet van andere leveranciers bij ons kopen?
We hebben een eigen fabriek, met een sterk onderzoek- en ontwikkelingsteam, productiewerkplaats van meer dan 1 0 0 0 0 vierkante meter
Welke diensten kunnen wij leveren?
Begrijp de behoeften van de klant: Neem de tijd om de vereisten en verwachtingen van uw klanten te begrijpen. Luister actief, stel vragen en verzamel informatie om inzicht te krijgen in hun behoeften.
Wees alert: Reageer onmiddellijk op vragen en zorgen van klanten. Probeer tijdige oplossingen te bieden en voorkom dat klanten langere tijd wachten. Promptness laat zien dat je hun tijd en zorgen waardeert.
Productkennis ontwikkelen: Uw producten of diensten grondig begrijpen, zodat u nauwkeurige en nuttige informatie aan klanten kunt verstrekken. Wees voorbereid op het beantwoorden van vragen en het bieden van de juiste aanbevelingen.
Train uw werknemers: Zorg ervoor dat uw werknemers goed zijn opgeleid en uitgerust om een uitzonderlijke klantenservice te bieden. Bied regelmatig trainingssessies om hun productkennis, communicatievaardigheden en vaardigheden voor het oplossen van problemen te verbeteren.
Oefen actief luisteren: Geef uw volledige aandacht aan klanten wanneer ze hun zorgen of behoeften uiten. Toon empathie, stel verhelderende vragen en parafraseer om aan te tonen dat u hun perspectief begrijpt.
Wees beleefd en respectvol: Behandel uw klanten te allen tijde met respect en hoffelijkheid. Gebruik beleefde taal, houd een positieve toon aan en vermijd defensief of argmatisch te worden, zelfs in uitdagende situaties.
PERSONALISEER de ervaring: Geef waar mogelijk uw interacties met klanten een persoonlijk tintje. Richt ze op hun naam, onthoud hun voorkeuren en bied oplossingen op maat die aan hun specifieke behoeften voldoen.
Wees proactief: Anticipeer op de behoeften van de klant en bied proactieve hulp. Relevante informatie te verstrekken, aanvullende producten of diensten aan te bieden die hen kunnen helpen, of aftersales-ondersteuning te bieden om hun tevredenheid te verzekeren.
Klachten effectief oplossen: Als klanten klachten of problemen hebben, moet u ze snel en professioneel behandelen. Bied excuses aan voor het ongemak, probeer het probleem te begrijpen en bied een eerlijke oplossing om hun zorgen aan te pakken.
Verzamel feedback: Moedig klanten aan om feedback te geven over hun ervaringen. Verzamel regelmatig feedback van klanten via enquêtes, recensies of andere kanalen. Gebruik deze feedback om verbeterpunten te identificeren en de nodige aanpassingen te maken.
Continu verbeteren: Streef naar voortdurende verbetering van uw klantenservice-inspanningen. Evalueer en analyseer regelmatig feedback van klanten, identificeer patronen of trends en implementeer veranderingen om de klantervaring te verbeteren.
Bekijk alles